Общество

Белорусские туристы чаще всего жалуются на низкое качество туруслуг

23 октября 2014, 18:02
195
Общество TUT.BY
Белорусы чаще всего жалуются в Министерство спорта и туризма на низкое качество туристических услуг. Об этом сообщил сегодня директор департамента по туризму Минспорта и туризма Вадим Кармазин во время круглого стола, где обсуждались проблемы в сфере туризма.
 
За девять месяцев нынешнего года в департамент по туризму поступило 63 обращения. Более половины из них (35 жалоб) касалось качества оказанных туруслуг, около трети - консультаций и разъяснений, предложений о сотрудничестве. Одной из тем, волновавших туристов, стало банкротство российских туроператоров. "Нам звонили граждане, которые приобрели путевки российских компаний, но во всех случаях проблемы удалось разрешить на уровне клиента и туркомпании", - рассказал Вадим Кармазин. Немало белорусов обеспокоилось и организацией безопасного отдыха детей в Болгарии.
 
Вадим Кармазин обратил внимание, что граждане каждый год просят специалистов разобраться в проблемах, решение которых не относится к компетенции Минспорта и туризма. В частности, это касается визовых вопросов. Поступают и необычные предложения. Так, в одном из писем гражданин предлагал построить в Беларуси самое высокое в мире здание.
 
"Многих жалоб, которые к нам поступали, можно было избежать путем элементарного деликатного подхода турфирмы к клиенту", - считает Вадим Кармазин. Так, претензии к отдыху в одном из румынских отелей грозили перерасти в судебное разбирательство. "В результате этого удалось избежать, но чтобы пойти на мировую, сторонам понадобился целый месяц", - отметил директор департамента по туризму.

В 2011 году в Минспорта и туризма поступило 98 обращений от туристов, в 2012 году - 61, в 2013 - 95. 
Обсудить в чате
Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
около 3 часов назад | Общество
Без права на улыбку? Как статья «Бобруйск — город рыбный» возмутила всех жителей города и женщин в большей степени
около 3 часов назад | Общество
Кому бесплатного сыра? Дело Мавроди живет
около 4 часов назад | Спорт
Скованные одной песней: чирлидерши из Северной Кореи рвут Интернет
около 4 часов назад | Спорт
Футбол. Лига чемпионов. Ничья в Лондоне, разгром в Мюнхене
около 4 часов назад | Общество
В Жодино утвердили проект Фигуры Матери Божьей, которая будет установлена ко Дню города
около 5 часов назад | Новости Жодино
Жительница Жодино пообщалась в соцсети с "братом" и лишилась 250 рублей
около 5 часов назад | Новости Жодино
Дружеские отношения не помешали двум жителям Жодино обворовать своих приятелей
около 5 часов назад | Общество
Генпрокуратура предлагает ужесточить контроль за коллекторами
около 5 часов назад | Общество
Таксисты требуют честной конкуренции и единых правил игры с так называемыми электронными операторами
около 9 часов назад | Общество
На следующий день после выборов в БГУИР подняли стоимость обучения
около 10 часов назад | Спорт
Олимпиада-2018. 20 февраля. Все медали дня
около 12 часов назад | Спорт
Футбол. БАТЭ прибыл на второй сбор в Турции
около 13 часов назад | Общество
«Мы» и «они» должны объединиться: только тогда белорусы станут народом
около 13 часов назад | Происшествия
СК проводит проверку по факту гибели 12-летней девочки в Гродно
около 13 часов назад | Спорт
Олимпиада. Биатлон. Франция выиграла смешанную эстафету, Беларусь — пятая
около 15 часов назад | Общество
В Беларуси упростят продажу невостребованной недвижимости
около 15 часов назад | Новости Борисова
Борисовчане могут пожаловаться на воду в КГК
около 15 часов назад | Калейдоскоп
В инстаграме появился новый тренд на брови: на этот раз они превращаются в рыбий хвост
около 15 часов назад | Культура
В России предложили бороться с хип-хопом и рэпом
около 15 часов назад | Общество
Почему гродненцы не хотят, чтобы в новостройках появлялись встроенные детсады
около 16 часов назад | Общество
Житель Могилева утверждает, что участковые избили его и изнасиловали дубинкой
ВСЕ НОВОСТИ

Конвертер

ТОЛЬКО У НАС