Технологии

Viber объяснил, откуда берутся рекламные рассылки и как от них отписаться

17 августа 2017, 10:36
918
Технологии TUT.BY
Вчера белорусский блогер Антон Мотолько рассказал, что пожаловался в Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) на спам-рассылки, которые приходили ему в Viber.  В опубликованном ответе ведомства указано, что ответственность за рассылки несет не мессенджер, а его партнеры. 42.TUT.BY решил уточнить в пресс-службе Viber, откуда берутся подобные сообщения и как от них отписаться.

Не спам, а сервисные сообщения

В пресс-службе пояснили, что сервисные сообщения Viber – это инструмент для бизнеса, с помощью которого компании могут отправлять своим клиентам важную информацию. Например, напоминания о необходимости погасить кредит, статус заказа в интернет-магазине, данные о доставке товара или прибытии такси.

Такие сообщения может получить только тот пользователь, который дал согласие на их получение. Это означает, что пользователь предоставил компаниям, от имени которых осуществляется рассылка, свои персональные данные и дал согласие на получение новостных рассылок.

Рассылка сервисных сообщений осуществляется только верифицированными партнерами Viber и SMS-агрегаторами. Последние дают заказчику рассылки возможность выбрать, каким “маршрутом” должно идти сообщение: через мессенджер, SMS или push-уведомление.

Как процесс рассылок контролируется мессенджером?


Только авторизованные компании, прошедшие верификацию Viber, могут осуществлять рассылки сервисных сообщений. Со стороны пользователя согласие на получение сервисных рассылок происходит на нескольких уровнях.

Во-первых, он должен предоставить свои данные и подтвердить согласие на получение сообщений напрямую бренду. Во-вторых, он может отказаться от рассылки в самом приложении: для этого достаточно при поступлении сообщения нажать кнопку «Отписаться» в верхней части чата. К тому же, если пользователь не давал согласия на использование своего номера для рекламной рассылки, он также может связаться с Viber и сообщить об этом.

Кто предоставляет партнерам телефонные номера для рассылки сообщений?


Телефонные номера для рассылки сервисных сообщений предоставляются через базы SMS-агрегаторов. Они, в свою очередь, собирают эти данные от компаний-клиентов и их CRM-систем. Так, например, для рассылки сети супермаркетов используется номерная база данной сети.

Viber никогда не передает персональные данные (в том числе информацию о номерах телефонов) сторонним сервисам, чтобы защищать наших пользователей от мошеннических действий и спама, а также строго соблюдать право на частную жизнь пользователей и конфиденциальность их переписки.

Как много таких рассылок пользователь может получать?

Это зависит от того, скольким брендам/компаниям/сервисам пользователь дал согласие на использование своих персональных данных (например, в магазине, получая карту лояльности, клиент соглашается на получение информационных рассылок - а каким образом осуществляется рассылка, решает компания, через СМС или другие каналы, например, Viber). Однако можно минимизировать количество получаемых сервисных сообщений, просто отписавшись от них.

Как сервисные сообщения можно заблокировать?


При необходимости отключить такое оповещение очень просто: при поступлении сообщения в Viber нужно нажать кнопку «Отписаться» в верхней части диалога.
Обсудить в чате
Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
14 минут назад | Спорт
Олимпиада-2018. 20 февраля. Все медали дня
около 2 часов назад | Спорт
Футбол. БАТЭ прибыл на второй сбор в Турции
около 3 часов назад | Общество
«Мы» и «они» должны объединиться: только тогда белорусы станут народом
около 3 часов назад | Происшествия
СК проводит проверку по факту гибели 12-летней девочки в Гродно
около 4 часов назад | Спорт
Олимпиада. Биатлон. Франция выиграла смешанную эстафету, Беларусь — пятая
около 5 часов назад | Общество
В Беларуси упростят продажу невостребованной недвижимости
около 5 часов назад | Новости Борисова
Борисовчане могут пожаловаться на воду в КГК
около 5 часов назад | Калейдоскоп
В инстаграме появился новый тренд на брови: на этот раз они превращаются в рыбий хвост
около 6 часов назад | Культура
В России предложили бороться с хип-хопом и рэпом
около 6 часов назад | Общество
Почему гродненцы не хотят, чтобы в новостройках появлялись встроенные детсады
около 6 часов назад | Общество
Житель Могилева утверждает, что участковые избили его и изнасиловали дубинкой
около 6 часов назад | Общество
Минобразования о начальных классах в гимназиях: "Если их нет, открывать будут при необходимости"
около 7 часов назад | Общество
Дело, которое "раскрыл" Лукашенко: Сыну выплатили компенсацию, он уехал, а затем — мешок на голову
около 7 часов назад | Экономика
Китайские инвесторы не торопятся стать акционерами белорусских предприятий
около 7 часов назад | Экономика
Всемирный банк планирует выделить Беларуси более 500 млн долларов на реализацию проектов
около 7 часов назад | Экономика
Точка невозврата: какие белорусские предприятия уже не стоит спасать?
около 7 часов назад | Общество
В Украине оштрафовали еще одну белоруску за «георгиевскую» ленту на авто
около 7 часов назад | Общество
Территорию парка «Августовский канал» могут расширить
около 7 часов назад | Новости Борисова
На какой рынок работал борисовский завод «БелДжи» в январе?
около 7 часов назад | Экономика
Биржа: евро и российский рубль значительно подешевели на торгах 20 февраля
около 7 часов назад | В мире
Евросоюз готовится к торговой войне с США
ВСЕ НОВОСТИ

Конвертер

ТОЛЬКО У НАС