Вопрос юристу

Вопрос юристу. Имеет ли право магазин путать покупателей «двойными» ценниками?

Оформление ценников может вводить в заблуждение покупателей, считает юрист.

23 июля 2019, 10:44
9010
Вопрос юристу EX-PRESS.BY
0

В редакцию EX-PRESS.BY обратилась борисовчанка, которая «купилась» на цену со скидкой в магазине бытовой химии. На ценнике было две цены: со скидкой повыше и шрифтом покрупнее, а реальная пониже. «Имеет ли право магазин так путать покупателя», — спрашивает она у юриста.

 

Не так давно я стала свидетелем спора покупателя и продавца, — рассказала борисовчанка. — Ну, и что здесь удивительного, спросите вы? Такое встречается чуть ли не каждый день. Покупатель не доволен качеством товара, высокими ценами, ну и т.д. Продавец, возможно, просто не любит свою работу, и мечтает жить на Манхэттене, а приходится трудится в магазине. Так вот, на кассе женщина уже в пожилом возрасте возмущалась тем, что в их магазине ценны не совпадают:

На ценнике одно. На кассе другое. Не первый раз уже замечаю, — сетовала она.

Cena2jpg

В тот день из-за спешки я не обратила внимания и пошла за своими покупками. Выбрала, что мне нужно. На кассе назвали сумму, я отдала деньги, взяла чек и ушла. Вечером того же дня я вспомнила случай на кассе и решила заглянуть в свой чек. Была удивлена. Действительно не сходится! Кое-какие цены я все же запомнила, и они отличались от тех, которые были в чеке. Вооружившись ручкой, чеком я пошла снова в магазин, чтобы сверить ценны. Ну, и задать, конечно, вопрос почему же цифры отличаются?

Стоя у витрины, и почти переписав все цены из своего чека я заметила, что на ценнике две суммы. Одна крупным штифтом вверху. Вторая чуть мельче ниже. И вот тут я поняла, что на самом деле реальная стоимость товара та, которая ниже! А верхняя, написанная крупным шрифтом, видимо, для привлечения внимания, цена со скидкой 18% по дисконтной карте при сумме чека от 35 рублей.

Как мне кажется, логичнее было бы поменять их местами. Хотя, нет! Тогда цена не была бы такой «сладкой».

Cena3jpg

Борисовчанка спрашивает у юриста, имеет ли право магазин так делать, путать покупателя? В глаза ведь бросается цена, которая написана большими цифрами. На мелкий шрифт мало кто обращает внимание:

Вот и получается, что цены в магазине, нужно смотреть в оба и читать не менее внимательнее, чем договор. А что делать пожилым людям, если я, человек с отличным зрением тоже не сразу разобралась, как устроена их система?

Cena1

На вопрос отвечает юрист Олег Мацкевич:

— Формально нарушений существующих требований правил продажи товаров нет. Тем не менее, следует признать, что такое оформление ценников может вводить покупателей в заблуждение. Это запрещено законодательством о защите прав потребителей. По моему мнению, в данном случае мы имеем дело с действиями продавцов, которые могут быть признаны как недобросовестная практика и должны искореняться.

Аналогичные меры в отношении банковских учреждений принимаются Национальным банком Республики Беларусь. Например, к недобросовестным практикам Национальный банк причисляет представление потребителям информации, которая прямо или косвенно, в т.ч. посредством замалчивания, двусмысленности или преувеличения, может ввести их в заблуждение; представление либо непредставление информации, которая приводит или может привести потребителя к принятию решения по сделке, которое он бы не принял при других обычных обстоятельствах, и (или) к искажению экономических интересов потребителей.

Правом вносить в республиканские органы государственного управления, местные исполнительные и распорядительные органы предложения о мерах по повышению качества товаров (работ, услуг), о запрете ненадлежащей рекламы и информации, вводящих в заблуждение потребителя, о прекращении реализации потребителям товаров (работ, услуг) по неправомерно завышенным ценам обладают общественные объединения потребителей.

Покупатель может обратиться в общество по защите прав потребителей для оказания необходимой юридической и консультативной помощи.

Обсудить в чате
Подпишитесь на канал EX-PRESS.BY в Telegram и будьте в курсе самых актуальных событий Борисова, Жодино, страны и мира.
Добро пожаловать в реальность!
Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Конвертер

Loading...